【口腔保健經營】保健趨勢提昇 |牙醫經理人又該如何調整牙醫行銷策略 |經營好口腔門診必不可少的三大法門 |
July 8, 2023
國家重視、政策扶持、大眾口腔保健意識提升、資本進入，表明未來中國口腔醫療市場會是一個發展趨勢，競爭會變得，各口腔門診向盈利導向，精細化經營方向轉變，這其中，無論是大型連鎖是個人診來説，經營管理能力是硬核競爭力！
口腔醫療是講究放大微觀，聚焦局部。而管理思維要求經營管理者還需要具備宏觀戰略方向基礎戰術執行力。而牙醫管理者往往會機構戰略方向掌控，以及企業文化建設和個人領導力方面表現侷限；加上經營管理不夠重視，企業管理制度完善方面欠缺，會導致機構發展到規模後進入停滯和下滑週期。
基於時間以來家口腔門診進行輔導內訓積累經驗，劉老師於診所企業化經營和績效管理有心得，總結出一系列課程，帶給大家實用乾貨，協助診所運營。
過去一年時間裏，明德善學堂推出關於診所績效管理、前台培訓、前台薪酬制度設計、護士培訓晉升等相關課程，收穫眾多學員評，很多學員表示課程實用，有借鑑意義。
明德善學堂以為口腔醫療機構提供有價值教育服務宗旨，接下來繼續大家帶來多優質直播課，如客户開發和老客户維護管理、醫生接診效率如何提高1.3倍和薪酬制度設計、單診室突破150萬是如何管理、運用KPI+ 系統 IM系統，挑戰6個月達成1.5倍績效倍增目標、團隊士氣和能量氛圍營造以及如何做好兒牙運營，涉及方方面面，您解疑答惑，對口腔門診經營管理、績效管理有理解，探索出適合自身診所經營方法，挑戰完成績效倍增目標，邁向“百萬”診所！
牙醫診所在規劃內容行銷方向時，多半會聚焦療程服務做延伸，這麼做於療程推廣來説是適作法，但會限縮內容行銷方向，造成寫了幾篇內容後會東西可寫，是這些內容可能其他牙醫診所小異，體現出品牌差異。
這會牽涉到牙醫診所希望透過內容行銷達成什麼行銷目標？假設撰寫內容主要還是療程推廣，那麼療程服務鎖定關鍵字，撰寫一些解答民眾療程疑惑，或者是療程溝通內容足夠。
但如果牙醫診所執行內容行銷主要是進行品牌經營，是有經營品牌電子報持續跟病患維繫關係此需求，那麼內容行銷方向擴大並持續進行會是否極關鍵——談療程服務，即使是社羣行銷營會讓粉絲反感。
希望透過內容行銷持續跟潛受眾或既有病患維繫關係，目標受眾感興趣角度切入。醫療行銷最息息相關保健資訊，這事實上是目前多數民眾關注訊息。
民眾於保健資訊重視，這幾年蔬食飲食及健身風潮能窺探一二外，肺炎疫情爆發後帶保健食品產業於2020年下半年產生倍增成長。這些現象體現出「預防勝於治療」是目前多數民眾主流思考方式，牙醫診所行銷人員要順勢做內容行銷發展，才是作法。
然而這個角度切入進行內容行銷，牙醫診所要調整便是於「」評估方式，到診人數會是初期核心存量重點。
內容行銷聚焦保健，主要是為了提昇牙醫診聲量。
聚焦保健資訊談「預防勝於治療」牙醫診所提供療程服務背道而馳，事實上牙醫是整個醫療產業當中適合以此方式做行銷規劃類別，因為牙醫診所本來有許多療程服務是建立「預防」上。
例如齒列雖然多數台北、桃園、台中、台南、高雄地病患是了讓自己看起來形象而進行療程，但牙齒排列會讓。概念存在於拔智齒這個見口腔外科療程，因為智齒會造成後排牙齒而延伸出蛀牙問題。
只是如果單只是這些牙醫診所提供療程來延伸內容行銷方向，是會終有一天找不到主題方向，所以進一步民眾感興趣各種保健資訊，是疫情這些熱門議題當中尋找內容行銷主題，會是適合作法。
這種內容行銷執行方式於台北、桃園、台中、台南、高雄地牙醫診所行銷人員來説鬆，因為透過關鍵字、熱門話題探查能找到多可切入方向，是這些議題大家談論，可能會陷入寫完內容沒有流量窘境。
今年是我開口腔診所第十九年，牙醫打了二十多年交道，從最初三台椅位發展到今天幾家大型門店和若干持股門店，一路走來踩過雷，走了彎路，到今天來説自己幾家門診在地業績。如果説營一家診所需要哪些基礎，各位有自己見解，但於我來説，口腔行業十幾年以來發展速度，技術行業服務行業靠攏，口腔行業本質什麼？口腔行業是嫁接了醫療時尚雙重屬性，時間推移，其醫療屬性會成為基礎，時尚屬性成為主流。口腔醫療時尚屬性，不僅來自美容行業影響，時代產生消費觀念，注重客户體驗，先體驗後消費；客户評價。過去口腔行業治療主，但是口腔保健護理觀唸提升，許多人看牙之前是考量哪家診所治療物美價廉會進行治療，消費者願意口腔支付資金去享受多樣增值服務。口腔行業時尚屬性，會突出，市場認可。
時代缺乏勇於探索人，看到口腔診所發展形勢一片，許多人想一塊蛋糕，是之前牙醫，是其他行業佼佼者，以為自己找幾個牙醫和前台能進入這個行業謀取利潤，但目前牙醫診所大多數小型民營口腔，沒有政府政策支持，所以口腔行業相比於其他行業發展資源，是客户資源方面，口腔醫院有着連鎖能力和招牌，人們想進行口腔治療第一時間想到口腔專科醫院，但民營口腔客户主要來源是老客户轉介紹，所以説客户方面本身具有難度，口腔行業想進入並，但能靠這個行業分一塊蛋糕才是真本事.
任何行業直營店需要有自己品牌競爭力，想要品牌地方迅速形成口碑有兩種方法，一個是加盟大型連鎖口腔醫院，二是自己本身之前本地有知名度，這樣經營起來來説一點。
相信很多牙醫以來夢想開一家屬於自己診所，自身有着技術，加上之前客户資源和學到客户維護技巧，腦門，診所一開業打臉，以前診所工作病人多到每天忙過來，自己只需要做好醫生，客户接待、客户維護回訪追訪服務不用查收，需要介紹自己，完全前台和客維專員來推崇你技術，自己每天牙椅打交道能鬆月入過萬。但是現在呢，不僅要行醫，還要面臨種種經濟方面壓迫，房租水電和耗材是支出，有可能是入不敷出，很多選擇幾率會加快診所死亡速度。我相信很多診所自己出來單幹深有體會。
所以，決定了自己開診，需要具備闆條件，門店開支調劑是難題，管理員工是難題，相信做過牙醫朋友是自己醫術自信，心高氣傲不免常態，打個比方，自己做醫生時候點診人滿為患，是你技術肯定，但一個人無法應這麼多客户時候診所會怎麼做呢？轉診！但很多醫生覺得自己客户轉給其他醫生是自己技術不認可，心想我有技術有能力有老客户，什麼我應拿業績拱手送別人，所以很多門店轉診制度無法深入，而當你成為門店管理者時候，你面對是之前自己，你應該想自己怎麼去面這種情況。人才是要留住，我了招聘一個營銷經理，從看中到説服他入職，整整感召了三年，現在專職門店做營銷活動，門店業績他帶領下是翻倍增長。
一個人身份一下子牙醫轉變闆，之前十幾年幾十年是醫學出身，並沒有考慮過管理手下人應該持怎樣態度，領導能力，出現問題雖説是問題，像是考勤，天天有人到早退不服從安排啦，耗材過度浪費啦，每次週會月會彙報情況時候員工糊弄了事啦，問題得不到完善解決早晚會變成問題。
另一方面營銷活動，上面説過，線下直營店離不開營銷活動，一場營銷活動不僅能讓業績，是能夠擴大門診知名度實現破圈，讓多人知道自家診所才能打破私家診所客户來源是老客户轉介紹限制。
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2019年5月小區做老年人義診，117位老人接受檢查，當地範圍內取得了反響，提高了知名度。
7月31日，八一建軍節前夕，組織了一場“軍人退伍褪色，紅色氣質傳承”聯誼會活動，轄區內200餘名退伍軍人及家屬參加，並轄區負責人前來見證，引流活動。
近年來，隨着羣眾口腔保健意識提升，政府對口腔保健重視以及實施一系列鼓勵措施，民營口腔漸成投資熱點，產業發展潛力，多人投入到民營口腔診所創業浪潮中。開口腔診所是事，運營口腔診所了……
希望以下細則能帶各位診所負責人更多啓發和思考，或尋求發展突破口腔門診有所幫助。
1.新型口腔診所定位應擁有差異化診療項目和整機模式，全程貫穿優質服務體驗式醫療，以及回訪、關懷。
2.門診地點，門診大小。要做好選址調研、競爭市場分析、自身資源分析。
3.口腔門診要做品牌建設，目的讓大家於記住你診所。從患者角度來説，一個有商標標識口腔門診，意味着診所經營者願意服務做好、有經營打算，獲得患者信任，從而生存下來發展。
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4.開口腔診所想要短期內實現暴利，是不太可能，要有心態和準備。要長時間靜下心來打磨產品，做好服務，實現營收。
5.口腔診所要企業化經營發展，促進分工合作、高效率協作，產生品質結果，專業提升、服務提升。
6.導入KPI系統IM系統去協助診所做好績效管理工作，從前台、護士、諮詢師到醫生、店長各崗位設定相應KPI考核目標，如前台預約回訪邀約率、護士配台能力、醫生初診率和複診率，記錄每一項工作可視化數據，定期覆盤總結，改進接診中各類問題，提升顧客意度，傳播市場口碑，促進門診業績增長。
7.團隊士氣建設、能量打造要重視，巧用激勵管理，充分調動團隊成員積極性，讓大家有執行力、完成各項工作。
8.大家要精神地工作，使門診充滿生氣活力，患者願意聚集過來。
9.注重人才培養，設計合理人才考核晉升機制，讓人力促進績效倍增。
10.合理薪酬制度是人才吸引點之一，要做到公開、公平、透明，讓成員滿意放心。
11.懂得溝通，滿足成員需求，讓員工願意做主動回報。
14.差異不是區別軟硬件上，而是體現經營理念上。經營者要患者為中心，否則所有急功近利是曇花一現。
15. 技術本固然很，但要記得門診醫生醫德不能忽視。
16.比起憂慮資金，應該憂慮信譽
17.患者並沒有很多專業知識，於病痛而產生、恐懼是可以理解，牙醫理應提供緻服務
18.患者面斥責護士， 或醫生間爭論，是趕走患者“妙方”。